Si Walmart decidiera llevarse a vivir a todos sus colaboradores a un mismo lugar, necesitaría una ciudad del tamaño de Houston, puesto que el número de colaboradores de esta mega empresa es equivalente al número de habitantes de esta ciudad texana.
Así tal cual, esta tienda líder en la industria del retail es el empleador más grande el mundo y la mayor corporación multinacional de supermercados y almacenes de descuento.
Fundada por Sam Walton (1918-1992), apellido que dio origen a su marca, Walmart comenzó con una tienda en 1962 en Rogers, Arkansas (Estados Unidos), cerca a la ciudad de Bentonville, donde actualmente están sus headquarters. “El Sr. Sam”, como se lo conocía, creía en el liderazgo a través del servicio.
Según cifras a 2023, hoy cuenta con alrededor de 10.600 tiendas en 27 países, bajo 56 marcas, las cuales están operadas por 2.3 millones de colaboradores o asociados como los llaman ellos.
Su incursión a latinoamérica fue a través de México luego de que la compañía adquiriera Sam’s Club en 1991. Desde entonces, la cadena de se ha consolidado en el mercado mexicano bajo la división Walmex, responsable de la operación de la compañía en este país y Centroamérica.
“Para que Walmart sea el mejor lugar para comprar, también necesitamos que sea el mejor lugar para trabajar”, es la promesa de la compañía para lograr mayores niveles de engagement de sus asociados.
Ya sea invirtiendo en compensación, aprendizaje y desarrollo, bienestar o recursos para una jornada laboral más liviana, su compromiso con los asociados es sólido y su objetivo es simple: ayudarlos a vivir mejor en cada etapa de sus carreras.
Walmart, como cualquier otro empleador, enfrenta un mercado laboral competitivo y demandas crecientes de sus colaboradores, por lo cual complementaron este año sus paquete de beneficios con un plan de bonos para los trabajadores de tienda (operativos), tanto a tiempo parcial como a tiempo completo (inicialmente en Estados Unidos para unos 700.000 asociados que trabajan en sus tiendas), incluidos aquellos que trabajan en sus Droguerías y Centros de Visión, el cual se basa en el rendimiento de cada tienda, vinculado además a los años de experiencia de cada persona.
Por ejemplo, un trabajador a tiempo completo que ha estado con Walmart entre 1 y 5 años puede ganar un bono máximo de 350 dólares por año, mientras que un trabajador a tiempo completo con 20 años de servicio puede ganar un bono de hasta 1.000 dólares.
Los gerentes de tiendas destacados pueden llegar a ganar hasta el 200% de su salario base a través de bonos anuales en función igualmente de los resultados, lo que equivaldría a US$256.000 adicionales al año.
A pesar de que está muy basado en la normatividad y legislación laboral de los Estados Unidos, hay muchas otras ideas que puedes conocer en su “Libro de los Beneficios”, haciendo clic aquí. La verdad es increíble y creo que puede servir de guía para muchas áreas de gestión humana.
📌 En total la compañía tuvo unos ingresos de $648.125 millones de dólares en 2023, estableciendo así un nuevo récord histórico de facturación.
📌 Hagamos una cuenta fácil: Supongamos que el bono mencionado arriba se distribuye en mitades, o sea, 350.000 asociados reciben 350 dólares y los otros 350.000 beneficiados, $1.000 dólares cada uno. En solo bonos a personal de tiendas, esta compañía entregará este año aproximadamente: $472.5 millones de dólares.
📌 En 2023 superaron los 100.000 millones de dólares en ventas de comercio electrónico, ganando una cuota importante de mercado frente a su archirrival Amazon, gracias a la mejora de sus métricas de experiencia del cliente, según Doug McMillon, su CEO.
📌 Michael Smith, el Líder de Marketing de Reclutamiento y Marca Empleadora de Walmart, decía hace un tiempo en un podcast refiriéndose a su marca empleadora: "Las únicas personas que no reclutamos en Walmart son neurocirujanos y astronautas. Si piensas en la amplitud del trabajo que hacemos, tenemos inspectores de joyas, tenemos unos 70 pilotos, tenemos un meteorólogo, tenemos todo tipo de trabajos especializados que, cuando piensas en lo que se necesita para impulsar a la empresa más grande del mundo, tiene sentido”.
📌 Para ilustrar la dimensión de cada área, Walmart Global Tech es un equipo de más de 15.000 ingenieros de software, científicos de datos y profesionales que ofrecen servicios e innovaciones para mejorar la forma en que sus clientes compran y empoderar a sus 2.3 millones de asociados
📌 Según Smith, su estrategia de marca empleadora está en constante evolución porque su marca está todo el tiempo en la mente de la gente. Lo que piensan de la empresa está conectado directamente con su marca comercial. Pero en el centro de su estrategia está claramente definida la propuesta de valor del empleado: “No somos para todo el mundo, pero ofrecemos la oportunidad de una carrera larga y satisfactoria para las personas adecuadas”.
📌 Por último, vale mencionar que Walmart ha sido catalogada como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune en 2024. También ha sido reconocida por varios años consecutivos como uno de los mejores lugares para trabajar en el mundo, según Great Place to Work.
Me tocaría escribir un libro para recopilar todo lo que ofrecen a sus asociados y lo que significa para todos ellos hacer parte de esta gran Marca Empleadora. Para conocer más, te invito a visitar Working at Walmart haciendo clic aquí.
Y para cerrar, un dato curioso: Indiscutiblemente Walmart es el mayor empleador del mundo como empresa privada, pero ocupa el cuarto lugar cuando al listado de los principales empleadores se le suman instituciones gubernamentales. Aquí el ranking: 1. Ministerio de Defensa de India (2.99 millones de empleados) | 2. Departamento de Defensa de los Estados Unidos (2.11 millones) | 3. Ejército Popular de Liberación de China (2.55 millones) y en el quinto lugar, debajo de Walmart, está Amazon, con 1.66 millones de colaboradores.
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Crédito Fotografía Sam Walton: Archbridge Institute.
