Este año, la línea entre Branding y Gestión Humana se difuminará más que nunca. Mientras Marketing busca conectar emocionalmente con los consumidores, Gestión Humana tiene un reto similar: construir relaciones auténticas y significativas con los colaboradores. Para sobresalir en este contexto, las áreas de Gestión Humana cada vez deberán ser más expertas en branding para adoptar estrategias de marca que prioricen la personalización, la autenticidad y una narrativa clara.

Una de las lecciones clave del branding es el poder de la narrativa consistente. Las marcas exitosas no solo venden productos; cuentan historias que resuenan con las emociones y valores de su audiencia. En gestión humana, esta narrativa se traduce en la Propuesta de Valor del Empleado (EVP) que debe ser auténtica y diferenciadora. Más allá de beneficios salariales, los Millennials y Centennials quieren entender cómo su trabajo contribuye a un propósito mayor y cómo ese propósito se alinea con sus propios valores. La narrativa debe ser vivida, no solo comunicada, para que cada miembro del equipo se convierta en un verdadero Emploencer (Empleado Influencer) de la cultura organizacional.

La personalización también será una estrategia poderosa que Gestión Humana deberá adoptar del branding, especialmente cuando se apoya en herramientas de inteligencia artificial. Plataformas como Workday y Glint, integradas con inteligencia artificial, ya están transformando la experiencia del colaborador en los diferentes momentos de su ciclo de vida con la empresa, al proporcionar análisis predictivos que identifican necesidades antes de que surjan. Por ejemplo, estas herramientas pueden detectar patrones de agotamiento en equipos específicos o sugerir planes de desarrollo profesional adaptados al historial y aspiraciones individuales de cada persona. Este enfoque no solo mejora la experiencia laboral, sino que también incrementa la fidelidad de talento.

Un caso de inspiración para iniciar el año es el de Salesforce, reconocida como una de las mejores marcas empleadoras del mundo, la cual ha integrado el concepto de "Ohana" (familia en hawaiano) en todos sus contenidos. Han adoptado una narrativa centrada en historias reales de colaboradores, destacando su impacto tanto dentro de la organización como en sus comunidades.

En una de sus últimas campañas, "Trailblazer Stories", presentaron testimonios de colaboradores que han superado desafíos personales y profesionales con el apoyo de la cultura de la empresa (Conoce una de estas historias en https://www.salesforce.com/trailblazer-stories/aaron-mcgriff/).

Esta estrategia no solo refuerza su autenticidad, sino que también inspira y motiva a su fuerza laboral, diferenciándolos como empleadores altamente deseados.

Otro aspecto clave que Gestión Humana puede tomar del branding es la conexión emocional. Al igual que las marcas más exitosas establecen vínculos profundos con sus consumidores, las empresas deben crear culturas organizacionales donde los colaboradores se sientan valorados y conectados. Esto implica ir más allá de valores corporativos enunciados, asegurándose de que se reflejen en políticas y prácticas diarias.

Finalmente, la autenticidad sigue siendo la piedra angular tanto para el branding como para Gestión Humana. En un entorno de trabajo cada vez más transparente, las empresas deben asegurarse de que sus mensajes internos y externos estén bien alineados, para lo cual será cada vez más clave la buena integración de Marketing, Comunicaciones y Gestión Humana, áreas que tradicionalmente trabajan desconectadas.

Comunicaciones auténticas, respaldadas por hechos, construyen confianza. Historias reales de colaboradores, celebraciones de logros y mensajes personalizados de los líderes serán herramientas esenciales para reforzar esta autenticidad.

En 2025, el gran reto para Gestión Humana será convertirse en una extensión estratégica de marca, capaz de enamorar a los colaboradores y conquistar talentos futuros, diseñando historias de marca poderosas.

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