El onboarding 4.0 es la estrategia integral que conecta la tecnología y las mejores prácticas para ofrecer una experiencia de integración personalizada y eficiente a los nuevos empleados. Se basa en la premisa de que la primera impresión de un empleado puede tener un impacto significativo en su compromiso, desempeño y lealtad hacia la empresa.

Como siempre lo digo en mis conversaciones con clientes: “Aplaudo a aquellas empresas que dan la bienvenida a sus nuevos colaboradores con un kit que lleva impreso la marca, pero esto no será ni el principio ni el final de una buena estrategia de onboarding”.

Hablemos primero de las 4C´s del onboarding:

·      Cumplimiento: Las empresas que implementan un programa de onboarding formal, podrían lograr una retención 50% mayor y una productividad superior al 62%.

·      Claridad: Sus medidas deben estar directamente vinculadas a los objetivos individuales del colaborador e incluir métricas cuantitativas y cualitativas.

·      Cultura: Una vez finalizado el programa de onboarding los empleados deberán comprender cuál es el tipo de orientación cultural de la empresa y sentirse acompañados por mentores internos para establecer el máximo nivel de éxito en su incorporación.

·      Conexión: Las nuevas contrataciones necesitan oportunidades para establecer relaciones en el lugar de trabajo con sus líderes, compañeros y otras partes interesadas.

Al integrar tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y las plataformas digitales existentes en el mercado, se transforma el proceso de integración en una experiencia interactiva, centrada en el empleado y orientada a resultados medibles a través de plataformas digitales como:

·      HR & People Analytics Software: Genomawork, Benify y Qualtrics, por mencionar algunas de las más populares.

·      Employee Engagement: La app danesa Actimo recientemente adquirida por Kahoot y PeopleForce.

Componentes Clave del Onboarding 4.0

Personalización:

El onboarding 4.0 reconoce la diversidad de los nuevos empleados y adapta el proceso de integración según sus necesidades individuales.

Mediante el análisis de datos y la IA, hoy las empresas pueden ofrecer contenido personalizado, asignar mentorías específicas y diseñar trayectorias de aprendizaje personalizadas para cada empleado.

Automatización:

La automatización juega un papel crucial en esta nueva orientación del proceso de onboarding al agilizar tareas administrativas y procesos repetitivos. Los sistemas de gestión del talento y las plataformas de incorporación automatizadas permiten a los empleados completar formularios, revisar políticas internas y completar entrenamientos de manera eficiente, liberando tiempo significativo para la interacción humana.

Inmersión Digital:

Las herramientas digitales, como aplicaciones móviles, portales en línea y realidad virtual, ofrecen a los nuevos empleados una experiencia única desde el primer día.

Estas plataformas proporcionan información contextual, tours virtuales por la empresa y la oportunidad de conectarse con colegas que trabajan de forma remota, facilitando una transición fluida al nuevo entorno laboral.

Retroalimentación Continua:

El onboarding 4.0 fomenta la comunicación abierta y la retroalimentación continua entre los nuevos empleados y sus supervisores.

Mediante encuestas de satisfacción, sesiones de retroalimentación y seguimiento regular, las organizaciones pueden identificar áreas de mejora y garantizar una experiencia de integración óptima para cada empleado.

Algunos beneficios adicionales para los empleados y sus empleadores:

·      Mayor Retención de Talentos: Al ofrecer una experiencia de integración personalizada y envolvente, las empresas pueden reducir la rotación de empleados y retener a los mejores talentos a largo plazo.

·      Mejor Productividad: Los nuevos empleados se familiarizan más rápido con sus roles y responsabilidades gracias a la automatización y la inmersión digital, lo que conduce a una mayor productividad desde el primer día.

·      Incremento del Compromiso: Un proceso de integración positivo y personalizado aumenta el compromiso de los empleados con la empresa y su cultura, lo que se traduce en un mejor desempeño y satisfacción laboral.

·      Brand Emploencers: Los empleados bien integrados son más propensos a convertirse en los mejores influencers de la marca empleadora y a promover una cultura empresarial positiva tanto hacia adentro como hacia afuera de la compañía.

Cierro diciendo que el uso de la tecnología en todos los procesos de tu marca empleadora es una realidad imparable pero que debe ser gestionada evitando caer en la deshuminazación de tu marca empleadora, como le pasó a Google en 2023 que se apalancó en el uso de Inteligencia Artificial para elegir a 12.000 empleados que debía desvincular. Proceso por el cual no pasó ningún ser humano y que se convirtió en freepress de alto impacto negativo, pues tanto los miles de googlers que resultaron afectados, sus familiares y amigos y los compañeros de trabajo que continuaron en la compañía, se encargaron de convertir en tendencia global esta noticia en diferentes redes sociales, impactando negativamente la reputación, de esta, una de las marcas empleadoras con mayor nivel de atracción en el mundo.

Según cifras reveladas por Laszlo Bock – Exvicepresidente Senior de Gestión de Personas de Google en su libro “La nueva fórmula del trabajo”, la gigante tecnológica recibe en promedio cada año 2 millones de hojas de vida de personas deseando trabajar en ella.

Heart Latam | Marcas más humanas

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