Por estos días de mares agitados y grandes retos desatados por la pandemia, por los sismos económicos y geopolíticos globales, por la integración de inteligencia artificial en múltiples procesos empresariales que inquieta a quienes le temen al resultado de la suma de tecnología con humanidad, la marca empleadora cobra más relevancia que nunca, porque aplicándola y desplegándola de forma efectiva, puede ser una herramienta que le ayude a tu gente a cambiar el sombrero pesimista por el optimista y sembrar mayor confianza entre todos ellos a través de comunicaciones más abiertas y asertivas. Puede contribuir también a su salud mental y física a través de experiencias humanas que conecten a todos a una visión propositiva, adaptativa y resiliente. Además, se vuelve una herramienta clave para proyectar a tu empresa como constructora de un mejor futuro para todos sus públicos de interés.

Te recomiendo algunas estrategias que pueden mejorar el equity y posicionamiento de tu marca empleadora en esta época de tantas turbulencias:

·     Comunicación transparente: Es importante que la empresa se comunique abierta y honestamente con sus empleados y candidatos sobre la situación actual de la empresa (incluyendo la económica), los retos comunes y los desafíos que enfrenta. Debes brindar información clara y precisa sobre los proyecto actuales y futuros de tu empresa y cómo se están adaptando a los cambios en este nuevo entorno, para que toda tu gente esté en el mismo canal.

·     Proteger la cultura empresarial: Tu cultura es tu marca, por lo tanto, la cultura es un aspecto muy importante al momento de desplegar tus iniciativas como marca empleadora. La empresa debe trabajar más de cerca a su gente, para proteger y mantener su orientación cultural durante estos tiempos. Esto puede incluir acciones como fomentar la colaboración, la innovación y el apoyo permanente entre los colaboradores.

·     Cuidar a los empleados: ¿Sabías que de las 100 economías más grandes del mundo, 51 son empresas y 49 son naciones? Alguna vez leyendo a Richard Barret, descubrí este dato que demuestra el poder económico que tienen las grandes corporaciones globales. Por lo tanto, tu marca empleadora debe demostrar con hechos que se preocupa por sus empleados, por su bienestar y el de sus familias. Sin importar el tamaño de tu compañía, debes brindar calidad de vida a tu gente, porque las personas esperan más de las empresas que de sus gobiernos, por lo tanto hay que darlo todo por ellas. Esto va desde el trato respetuoso, el pago de salarios justos, apoyo emocional, flexibilidad laboral, hasta brindar recursos para el cuidado de la salud mental y física.

·     Innovación y adaptabilidad: Las empresas que son capaces de innovar y adaptarse a los cambios en el entorno, pueden mejorar su marca empleadora en tiempos de incertidumbre. Esto demuestra que la empresa es capaz de enfrentar desafíos y encontrar soluciones transformadoras, lo cual genera mayores niveles de employee engagement y hace más sexy a tu empresa de cara a futuros colaboradores.

·     Participación en la comunidad: La empresa puede mejorar su reconocimiento, participando activa y decididamente en acciones comunitarias que proyecten su propósito de forma coherente. Esto puede incluir actividades de impacto medio-ambiental, actividades sociales con los más necesitados en las que participen directamente los colaboradores, donaciones a organizaciones benéficas, voluntariados y colaboración con otras empresas para abordar conjuntamente desafíos comunitarios y de mayor alcance. Hay que trascender de la visión competitiva que muchas veces lleva a conceptos destructivos como la “guerra de las colas”, a una propuesta cooperativista o de coopetencia, donde todas las partes sumen en pro del bien común.

·     El triángulo estratégico: La integración de las áreas de Talento Humano, Marketing y Comunicaciones es cada vez más necesaria para lograr la creación de ideas disruptivas que potencialicen tu marca empleadora y le permitan a tu empresa romper paradigmas y sorprender con acciones “wow” a sus stakeholders internos y externos. Recuerda nuestra premisa desde Heart: “Tu marca jamás podrá prometer, lo que tus empleados no hayan logrado interiorizar”.

·     Ser coherente con el propósito: Este punto lo quiero ejemplificar a través de la marca Volvo. Un caso de estudio que he analizado con detenimiento y que nos debe inspirar a ser coherentes con lo que nos propongamos filosófica y estratégicamente. Así lo ha hecho Volvo desde sus inicios para hacer realidad lo que se propuso, cuando decidió poner en el centro de su estrategia a los seres humanos. En los 50´s cuando crearon el cinturón de seguridad “Three Point Safety”, le entregaron la propiedad intelectual a todos los fabricantes de vehículos y gracias a esto, hoy se salvan aproximadamente un millón de vidas cada año. Hace un par de años le entregaron igualmente a todos los fabricante de autos, 40 años de investigación en todo lo referente a seguridad automotriz, a través del proyecto EVA (Equal Vehicles for All). Pudieron haber dejado solo para ellos toda su investigación y experiencia, pero prefirieron ser coherentes y democratizar el conocimiento, para salvar vidas humanas al momento de una colisión, sin importar la marca del vehículo en la que se esté transportando la persona que lo sufra.

En conclusión, en tiempos de incertidumbre, las empresas deben construir con más fuerza y consciencia su marca empleadora, para demostrar que son resistentes y capaces de enfrentar desafíos, lo que a su vez atraerá a los mejores talentos y conectará con más fuerza a quienes ya hacen parte de su familia.

Al final, las empresas son las llamadas a liderar este cambio de mindset para generar confianza futura, porque después de la tormenta, siempre llega la calma.

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